राष्ट्रपति जोको विडोडो (जोकोवी) के सबसे छोटे बेटे कासंग पंगारेप को एक बैटिक एयर फ्लाइट के साथ एक बुरा अनुभव था, जब उनका सामान मेदान में कुआला नामु हवाई अड्डे पर खो गया था, हालांकि उनकी उड़ान सुरबाया के लिए बाध्य थी।
सूटकेस ही पाया गया और खुला लौट आया। बैटिक एयर ने भी दुर्भाग्यपूर्ण घटना के लिए माफी मांगी। लेकिन क्या होगा अगर सूटकेस खो जाता है?
एक हवाई यात्री के रूप में, आपके पास अधिकार हैं जो एयरलाइन को सम्मान करना चाहिए। सामान खोने का अनुभव बहुत परेशानी और कष्टप्रद होना चाहिए।
जब सूटकेस या एक सूटकेस में एक उत्पाद की प्रतीक्षा की जाती है जो कि कन्वेयर बेल्ट पर दिखाई नहीं देता है तो लंबे समय तक डूब जाता है, निश्चित रूप से आप नाराज और भ्रमित हो जाते हैं।
यह संभव है कि सामान को अन्य मार्गों पर ले जाया जा सकता है, जैसे कि काशा में। इस बात की भी संभावना है कि आपको प्रस्थान के हवाई अड्डे पर छोड़ दिया जाएगा या कोई आपको दूर ले जाएगा। जो कुछ भी होता है, एयरलाइंस को जवाबदेह ठहराया जाना चाहिए।
आधिकारिक अंगकासा पुरा इंस्टाग्राम अकाउंट विमान यात्रियों के खोए या क्षतिग्रस्त सामान के बारे में नियमों को सूचीबद्ध करता है। सामान के नुकसान की स्थिति में, संबंधित एयरलाइन को अपने दायित्वों को पूरा करना चाहिए।
सामान के प्रावधानों को भी समायोजित किया गया है, जिनमें से एक 2022 का परिवहन देयता अध्यादेश संख्या 77 है, जो यात्रियों के सामान को नुकसान के लिए मुआवजा प्रदान करता है।
संचार मंत्रालय के नियमों के अनुच्छेद 2 में कहा गया है कि विमान का संचालन करने वाला वाहक, इस मामले में एयरलाइन, कैरी-ऑन बैगेज के नुकसान या क्षति के लिए उत्तरदायी है, साथ ही साथ नुकसान, विनाश या क्षति के लिए क्षति के लिए नुकसान, विनाश या क्षति।
अनुच्छेद 5, पैराग्राफ 1 के लिए प्रदान किए गए मुआवजे की राशि के संबंध में, चेक किए गए सामान की हानि या चेक किए गए सामान या क्षतिग्रस्त चेक किए गए सामान की सामग्री के लिए, यात्रियों को आईडीआर 200,000 प्रति किलोग्राम की मात्रा में मुआवजा दिया जाएगा, जो प्रति यात्री आईडीआर 4 मिलियन के अधिकतम मुआवजे के लिए है।
एयरलाइन यात्री जिनके चेक किए गए सामान क्षतिग्रस्त हैं, उन्हें चेक किए गए सामान के प्रकार, आकार, आकार और ब्रांड के अनुसार मुआवजा दिया जाएगा। यदि यह गंतव्य हवाई अड्डे पर यात्री के आगमन की तारीख और समय से 14 दिनों के भीतर नहीं पाया जाता है, तो सामान खोया हुआ माना जाता है।
इसी लेख के पैराग्राफ 3 में कहा गया है कि वाहक यात्री को चेक किए गए सामान के लिए प्रति दिन IDR 200,000 की प्रतीक्षा शुल्क का भुगतान करने के लिए बाध्य है, जो कि तीन कैलेंडर दिनों की अधिकतम अवधि के भीतर नहीं पाया या खोया नहीं है।
हालांकि, विनियमन यह भी प्रदान करता है कि एयरलाइंस को चेक किए गए सामान में संग्रहीत कीमती सामानों की आवश्यकता से छूट दी जाती है (जब तक कि यात्री घोषणा नहीं करता है और यह दर्शाता है कि चेक-इन में चेक किए गए सामान में कीमती सामान हैं और वाहक उन्हें ले जाने के लिए सहमत नहीं है, आमतौर पर एयरलाइंस को यात्रियों को अपने सामान का बीमा करने की आवश्यकता होती है।