राष्ट्रपति जोको विडोडो (जोकोवी) के सबसे छोटे बेटे कासांग पंगारेप को बाटिक एयर की उड़ान में एक बुरा अनुभव हुआ, जब उनका सामान मेदान के कुआला नामू हवाई अड्डे पर खो गया, हालांकि उनकी उड़ान सुरबाया के लिए थी।
सूटकेस तो मिल गया और खुला ही लौटा दिया गया। बाटिक एयर ने इस दुर्भाग्यपूर्ण घटना के लिए माफ़ी भी मांगी। लेकिन अगर सूटकेस खो गया तो क्या होगा?
एक हवाई यात्री होने के नाते, आपके कुछ अधिकार हैं जिनका एयरलाइन को सम्मान करना चाहिए। सामान खोने का अनुभव बहुत ही कष्टदायक और कष्टदायक होता होगा।
जब किसी सूटकेस या सूटकेस में रखे उत्पाद का इंतजार करते हुए कन्वेयर बेल्ट पर कोई चीज लंबे समय तक नहीं आती है, तो निश्चित रूप से आप परेशान और भ्रमित हो जाते हैं।
यह संभव है कि सामान कैशान की तरह दूसरे रास्तों से भी ले जाया जा सकता है। यह भी संभव है कि आपको प्रस्थान हवाई अड्डे पर ही छोड़ दिया जाए या कोई आपको ले जाए। चाहे कुछ भी हो, एयरलाइनों को जवाबदेह ठहराया जाना चाहिए।
अंगकासा पुरा के आधिकारिक इंस्टाग्राम अकाउंट पर विमान यात्रियों के खोए या क्षतिग्रस्त सामान से संबंधित नियमों की सूची दी गई है। सामान खो जाने की स्थिति में, संबंधित एयरलाइन को अपने दायित्वों का पालन करना होगा।
सामान संबंधी प्रावधानों को भी समायोजित किया गया है, जिनमें से एक 2022 का परिवहन दायित्व अध्यादेश संख्या 77 है, जो यात्रियों के सामान को हुए नुकसान के लिए मुआवजे का प्रावधान करता है।
संचार मंत्रालय के नियमों के अनुच्छेद 2 में कहा गया है कि विमान का संचालन करने वाला वाहक, इस मामले में एयरलाइन, कैरी-ऑन सामान के नुकसान या क्षति के साथ-साथ चेक किए गए सामान के नुकसान, विनाश या क्षति के लिए उत्तरदायी है।
चेक किए गए सामान या चेक किए गए सामान की सामग्री या क्षतिग्रस्त चेक किए गए सामान के नुकसान के लिए अनुच्छेद 5, पैराग्राफ 1 में प्रदान की गई मुआवजे की राशि के संबंध में, यात्रियों को प्रति किलोग्राम IDR 200,000 की राशि में मुआवजा दिया जाएगा, जो प्रति यात्री IDR 4 मिलियन के अधिकतम मुआवजे तक होगा।
जिन एयरलाइन यात्रियों का चेक किया हुआ सामान क्षतिग्रस्त हो जाता है, उन्हें चेक किए गए सामान के प्रकार, आकार, माप और ब्रांड के अनुसार मुआवज़ा दिया जाएगा। यदि गंतव्य हवाई अड्डे पर यात्री के आगमन की तिथि और समय से 14 दिनों के भीतर सामान नहीं मिलता है, तो उसे खोया हुआ माना जाता है।
इसी अनुच्छेद के पैराग्राफ 3 में कहा गया है कि वाहक, अधिकतम तीन कैलेंडर दिनों के भीतर, चेक किए गए सामान के लिए, जो नहीं मिलता है या खोया हुआ घोषित किया जाता है, यात्री को प्रतिदिन IDR 200,000 का प्रतीक्षा शुल्क देने के लिए बाध्य है।
हालांकि, विनियमन में यह भी प्रावधान है कि एयरलाइनों को चेक किए गए सामान में रखे गए मूल्यवान सामान की आवश्यकता से छूट दी गई है (जब तक कि यात्री यह घोषित न कर दे कि चेक-इन के समय चेक किए गए सामान में मूल्यवान सामान है और वाहक उन्हें ले जाने के लिए सहमत है, आमतौर पर एयरलाइनों को यात्रियों से अपने सामान का बीमा कराने की आवश्यकता होती है।